联络 / 信号接入
名单对不上、想做内容、需要采访，从这里接入
ROR电竞站把客服支持、排名纠错、内容协作与媒体采访分派到不同入口上。你按来意挑一条路径，把赛事编号、页面地址或合作方向写清楚，邮件会直接转到负责的同事手里，省去来回确认的时间。
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客服邮箱
support@ror-team.com.cn
数据纠错、内容合作、媒体采访与技术反馈都走这个邮箱，附截图和赛事编号能更快定位。该邮箱为站点客服邮箱，工作日10:00-18:00回复；合作与数据纠错请注明来意。
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客服电话
400-5581-6990
适合需要当面说明、连续追问的情况。电话里说不完的细节，可以挂断后补一封邮件把截图带上。
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通信地址
重庆市渝北区金开大道西段106号
书面函件与寄送物料使用此地址。寄出前建议先发邮件确认收件人与对接方式，避免包裹无人签收。
响应时段
工作日坐席在线，平均 4 小时内给出第一次回复
工作日的上午到傍晚是回复最集中的时段。邮件里带上截图、赛事编号和具体页面地址，同事可以直接定位到对应场次；问题需要来回确认的，打电话会更快一些。周末与节假日收到的来信，会顺延到下一个工作时段处理。
- 4 小时工作日平均首次响应
- 18 条帮助中心共 8 个问题分类、36 条条目，常见疑问多数能自助解决
周一至周五 · 客服在线时段
来意分流
先选一条路径，第一封信就写到点子上
每一类来意都有惯用的信息组合。按下面的提示准备内容，邮件主题里的关键词会自动帮同事判断优先级。
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01 / 名单纠错
转会期名单里的战队、积分或胜率对不上
把截图、页面地址和你看到的正确积分一起发过来，附上赛事编号定位更快。我们会在工作时段回信说明处理结果。
主题参考：数据纠错：小组积分与名单信息
按此主题写信 -
02 / 内容合作
想一起做战术拆解或赛事专题栏目
工作室、校园电竞社团和赛事编辑可以说明擅长的方向、栏目构想和能投入的档期，我们按专题排期回信。
主题参考：内容合作：栏目方向与档期
按此主题写信 -
03 / 媒体采访
需要赛事资料或采访安排
注明媒体名称、选题方向、截稿时间和需要的素材类型。引用排名截图与团战时间轴配图时，请标明来源。
主题参考：媒体采访：选题与截稿时间
按此主题写信 -
04 / 技术反馈
页面显示异常或平板横屏视图错位
写清设备型号、屏幕尺寸和出问题的页面，配一张截图说明操作步骤。涉及排名数据的，把赛事编号一并带上。
主题参考：技术反馈：页面与设备信息
按此主题写信
合作与媒体
把需求和时间点写全，协作推得更快
目前已有 6 家战术内容工作室与 4 个校园电竞社团与站点建立内容协作关系，2024 年站点入选区域数字体育内容案例库。新的合作从一封说明清楚的邮件开始，写明方向、档期与交付形式，比先寒暄更容易排上期。
排名截图与团战时间轴配图可以在注明来源的前提下引用；涉及商业合作，请写明合作形式、结算方式与期望上线时间。
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01
内容合作
适合战术内容工作室、校园电竞社团与赛事内容编辑。邮件里给出栏目方向、更新频率、期望档期和过往作品说明，我们会回复可承接的专题范围。
推荐主题：内容合作：栏目方向与档期
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02
媒体采访与资料引用
注明媒体名称、选题角度、截稿时间与所需素材形式。需要小组排名、近 5 场胜率或团战节点的二次创作素材时，一并说明发布渠道与用途。
推荐主题：媒体采访：选题与素材需求
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03
数据与内容纠错
转会期名单、积分版本与团战节点存在出入时，附页面地址与赛事编号说明。数据与内容团队共 18 人，分数据校对、战术拆解、前端体验三个小组，会按问题类型转给对应小组。
推荐主题：数据纠错：小组积分与名单信息
通信地址
邮寄物料与书面函件
重庆市渝北区金开大道西段106号寄送前建议先通过客服邮箱或电话确认收件人与对接方式，写清函件内容与用途，避免材料在中途滞留。