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查不到排名、积分忽然变了,先从这儿找答案

筛选翻不出想看的比赛、周三同步后名次跟印象里不一样、平板横过来找不到时间轴——这些反复被问到的情况,ROR电竞站的支持团队按处理顺序写成了能照着做的步骤。点开一个问题,先看怎么操作,再看要注意什么。

  • 5类问题
  • 16条问答
  • 12:00周三同步完成
  • 4小时内首次响应
层叠的手册索引卡片与分类编号示意,表达按类别快速查找问题
五个分类对应五条处理路径
01

排名查不到、筛选没反应

小组排名的入口在数据应用里,先定赛事、再定赛段、最后落到战队,三步之内基本能定位到那一场。下面几条是最常被拦住的地方。

我要找的那支队伍怎么翻都不出现,是没收录吗?

多半是筛选条件叠多了。先只保留赛事这一层,确认赛段选的是这场比赛的阶段,再按战队定位。赛事内容覆盖春季赛、夏季赛和杯赛三类阶段,队伍只在它实际出场的阶段下出现。

如果你想看的是跨阶段表现,把战队作为唯一条件会更直接,筛完再回看具体赛段。

手机上打开排名,为什么只剩积分和名次?

这是移动端优先展示的结果:当前积分、与上一期的名次对照先给到你,方便在转会期边走边确认名单。想继续看这支队近几场的表现,向下滑动就能展开更多信息。

平板或桌面端打开时,右侧还会接上团战时间轴,两边的赛事编号一致,点同一场就是同一场。

每张排名卡上的近5场胜率,指的是哪五场?

指这支队在小组赛阶段最近打完的五场,按场次先后取,不算更早的赛段。它和当前积分、上一期名次放在同一张卡里,方便你判断名次的变化是赛程推进还是状态起伏。

拿最近一期中国测试版积分举例:ROR 战队 12 分位列 A 组第 2,近 5 场胜率 60%,这就是一组可以直接对照的组合。

能不能把两个不同赛段的积分放一起排?

可以按同一个赛事分别筛选不同赛段,再切换对照;排名本身是按阶段独立呈现的,不会把春季赛和杯赛混成一张总分榜。

需要并排比较时,用平板的横屏视图更省事:左侧积分榜保持不动,右侧时间轴随你切换的阶段同步刷新。

02

积分什么时候换了一版

中国测试版的积分按周推进,每周三完成一次同步。知道这个节拍,你就不会在周二晚上反复刷新页面。

  1. 周一
  2. 周二
  3. 周三
  4. 周四
  5. 周五
  6. 周六
  7. 周日
积分到底什么时候刷新一次?

每周三 12:00 前完成同步。同步结束后,页面顶部会出现一枚轻量的更新标记,提示当前生效的是哪一版积分,看到它出现就说明数据已经是新的一期。

上周那一版的积分还能翻出来吗?

能。历史版本保留 12 周,覆盖三个月的赛程推进。想回看某次名次是怎么变动过来的,从更新与战报里找到对应的那期说明即可。

周三下午看和周四看,名次对照怎么不一样?

每次同步完成后,名次对照会按新一期的数据重新计算,所以你在不同时间打开,上一期的基准可能已经换了。这是版本推进的正常结果,不是页面出错。

如果你正好在同步的十几分钟里打开,看到的可能是过渡中的状态,稍等片刻再刷新即可。

环形周节拍信息图,用高亮节点标出每周三的积分版本同步时刻
周三为同步节点,其余六天沿用当前版本
03

平板和手机的读法

同一份内容在不同屏幕上做了取舍:手机讲快,平板讲全。屏幕尺寸落在 6.1 至 13 英寸之间的设备都能正常打开。

平板上怎么同时看到积分榜和团战时间轴?

把设备转成横屏。此时页面左侧固定积分榜,右侧展开团战时间轴,两边联动:你在左边点一支队伍,右边的节点会跟着换成这支队的关键团战。

时间轴上每个节点标注了英雄登场率、经济差、关键技能命中和资源交换四类信息,宽度越充裕,展开的细节越完整。

平板端是目前回看团战的主力场景——赛季访问里平板占比 38%,横屏视图也正是为它做的。
哪些尺寸说得上是“合适”?折叠屏算吗?

当前页面适配 6.1 至 13 英寸的屏幕,手机、折叠屏展开态和常见平板尺寸都在这个范围里。小于这个区间时布局会切成单列,内容不丢,只是左右联动会变成上下顺序。

单手拿手机,怎么快速换分类?

页面底部有一排胶囊切换条,带 01 到 06 的编号,拇指够得到。想跳到某一类问题,也可以用页面靠上的分类索引,点一下就落到对应区块。

04

数据有出入怎么报

积分、胜率或某个团战节点跟你在别处看到的不一样,直接写信过来最快。带上赛事编号,能省掉大半来回。

发现某场比赛的积分或节点记错了,要怎么提?

发邮件到 support@ror-team.com.cn,标题写清是数据纠错,正文里附上赛事编号、出问题的位置和你的依据截图。同一场比赛在排名和时间轴里用的是同一个编号,写上它我们就能定位到具体节点。

数据纠错在工作日 10:00–18:00 受理,平均 4 小时内给出首次响应。

打电话能问数据问题吗?

可以拨打 400-5581-6990,同样是工作日 10:00–18:00。电话更适合问操作路径,具体到某场比赛的数值更正,还是走邮件更稳妥,方便附截图。

提交之后大概多久有回音?

工作时间内平均 4 小时内首次响应。涉及需要回到原始记录比对的情况,会先给你一个受理回复,确认清楚后再告之结论和生效的版本。

客服邮箱 support@ror-team.com.cn 与电话 400-5581-6990 均为站点对外渠道;合作与数据纠错请在来信中注明来意,便于分派到对应小组。
05

引用截图与长期协作

做赛事内容、写复盘、办线下观赛,需要用到积分截图或团战时间轴配图时,按下面的方式处理就行。

可以把排名截图放进自己的内容里吗?

可以,注明来源为 ROR电竞站即可,不需要逐次申请。截图请保留当期的更新标记,读者一眼能看出这是哪一版积分。

团战时间轴配图引用有什么讲究?

同样注明来源,并且不要改动节点标号和先后顺序——节点顺序本身就是复盘的信息。裁切时保留赛事编号,方便读者回查同一场比赛。

引用与内容范围的相关说明收在使用说明中,正式的条款措辞以那份为准。

想长期做内容协作,从哪里开始?

走联络与合作页面,说明你的团队方向、产出形式和计划覆盖的赛事阶段。目前站点与 6 家战术内容工作室、4 个校园电竞社团保持内容协作,覆盖春季赛、夏季赛和杯赛的专题拆解。

还需要人帮忙?

没有对上的问题,直接找支持团队

写清你在哪个页面、点了什么、看到什么,回复会快很多。工作时间内平均 4 小时内首次响应,复杂的数据问题会回到原始记录里确认之后再答复。